A automação de marketing já é uma realidade bastante presente na rotina dos profissionais da área. Com o aumento de pessoas conectadas 24/7, a oferta de possíveis leads cresceu, assim como a concorrência, que avançou proporcionalmente. Como resultado, as empresas que pretendem captar esses tais clientes, precisam entender a trajetória que o lead percorre até a sua marca, para iniciar um relacionamento com grandes chances de venda.
Então, a automação de marketing, técnica que une ferramentas integradas, promete ajudar nessa missão e, ainda, diminuir o volume de tarefas humanas no processo. Nesse artigo, iremos focar no marketing, mas, certamente, você vai ouvir – se é que já não ouviu – falar de automação em muitos outros setores. Mas, as máquinas vão substituir os humanos? Não! O uso inteligente de ferramentas para automatizar tarefas só tem a acrescentar na sua estratégia e beneficiar a sua equipe, que passa a ter mais tempo livre para planejar e executar aquelas ações que só a gente consegue!
Por que a automação é importante?
Automatizar, qualquer que seja a tarefa, é fazer com que, automaticamente e sem interferência humana, um sistema seja controlado, desde o seu funcionamento até as etapas de medição e correção. Portanto, automatizar diminui o volume de processos manuais e, consequentemente, você gasta menos tempo, e dinheiro, com tarefas que podem ser executadas por robôs. Uma outra vantagem é poder dispender mais tempo em tarefas que exijam mais capacidade intelectual do que habilidade manual.
Quais os benefícios da automação para o marketing?
Mas, e para o marketing? Por que a automação é tão importante? Além das vantagens que já citamos acima, veja por que você deve considerar esse novo formato de trabalho:
1 – Mais leads qualificados
Além de gerar mais prospects, as ferramentas podem ajudar a direcionar a campanha para obter leads qualificados. A partir da análise de relatórios, é possível entender melhor a performance de cada estratégia e, quando necessário, fazer alterações para otimizar os resultados. Além disso, quando o lead “cai na rede” e entra na ferramenta, ele é etiquetado e você passa a mapear sua jornada, ou seja, você consegue visualizar em que dia e hora o seu possível cliente acessou aquele determinado conteúdo. Com isso, conseguimos entender melhor os interesses dessas pessoas e fazer uma prospecção mais assertiva.
2 – Mais oportunidades de venda
Assim, a consequência do aumento no número de leads é o crescimento nas oportunidades de venda. Com mais clientes e chances de vender, há mais possibilidades de ampliar o ticket médio. Com uma ferramenta de automatização, também é possível segmentar e personalizar os contatos, dessa forma, a equipe de vendas pode focar a comunicação em pessoas que tenham maior potencial para finalizar a compra. Algumas ferramentas também apresentam o lead scoring, uma funcionalidade através da qual se atribuem pontos para as ações realizadas pelos contatos. Por exemplo, abrir um e-mail vale 5 pontos, acessar a página de preços vale 15 pontos, portanto, quanto mais pontos tem um lead ou, maior é o seu score, maior o interesse dele pela sua marca, ou seja, ele apresenta mais chances de comprar o seu produto.
3 – Diminua o CAC
O Custo de Aquisição do Cliente, ou “Cost to Acquire Customers”, é o valor que foi investido em todo o processo até conquistar um novo cliente. Você já deve ter ouvido a frase: “Tempo é dinheiro”! Imagine a sua equipe organizando uma base de dados coletada em uma campanha de e-mail marketing e quanto tempo seria gasto nessa tarefa. Agora, pense em uma ferramenta que pode fazer todo esse processo automaticamente e em pouco tempo. Maravilhoso né?
Além disso, com os leads filtrados através do lead scoring, garantimos que somente os prospects mais propensos a finalizar a compra cheguem até a equipe comercial. Por consequência, menos tempo da sua equipe de vendas será desperdiçado entrando em contato com leads que ainda não estão prontos para comprar. Principalmente para as empresas que fazem vendas presenciais, e precisam arcar com transporte, hospedagem e alimentação para fechar um negócio, investir na automação de marketing pode representar uma boa economia nesse processo de prospecção.
Dicas para uma automação de sucesso
Antes que se comece a pensar em automação de marketing, sua marca deve definir uma estratégia de Inbound Marketing, pois, o êxito da plataforma está aliado a isso. Lembrando que, nesse processo, o apoio de uma agência, ou uma Marketing House como a Bring, é fundamental para encurtam os caminhos que vão até o sucesso. A experiência no mercado e um time 100% empenhado são pontos primordiais para obter resultados positivos.
Em seguida, é imprescindível que a estratégia de marketing esteja alinhada com o setor comercial. Já que a reta final do processo, depois que o lead for mapeado, captado e pontuado, será feita por essa equipe de vendas. Além do mais, o time comercial também pode trazer ótimos insights para aperfeiçoar ainda mais a sua estratégia.
Na sequência, é necessário planejar os próximos passos, ou seja, o que será feito, para quem, quando e como. Portanto, os planejadores precisam desenhar o mapa da mina, incluindo também possíveis pontos onde a estratégia pode falhar. Com isso, as chances de a sua marca se deparar com um problema e precisar acionar a gestão de risco são menores.
Por fim, depois de percorrido todo esse processo, você deve se empenhar na escolha da, ou das ferramentas, de automação de marketing. Além disso, existe a possibilidade de sua empresa aliar uma ou mais plataformas, não só para o marketing mas também para a área de vendas.
Como escolher a ferramenta de automação de marketing ideal?
Já que uma das dicas para ter sucesso na automação de marketing é a escolha da plataforma, selecionamos alguns itens que merecem atenção na hora da decisão. O importante, antes de tudo, é entender o que a sua marca precisa, assim, será mais fácil encontrar um software que dê match às suas expectativas.
1 – Pesquise, pesquise, pesquise
Para qualquer compra que se deseja fazer, é importante pesquisar sobre o produto e seus concorrentes. Na escolha de uma plataforma que a sua empresa irá usar por meses ou até anos, não é diferente. No mercado, já existem várias opções, tanto nacionais, como a RD Sation, quanto internacionais, como o HubSpot e o Mautic. Sendo que as duas primeiras são pagas, com planos que vão do básico ao “premium”, com possibilidade de upgrade.
2 – Estude se há integração com outras ferramentas
É importante que a plataforma que você está paquerando tenha integração com outros softwares que a sua empresa já utiliza. Ou, você terá que migrar todos os seus dados para uma segunda ferramenta, o que pode trazer alguns problemas, como aumentar o tempo de treinamento e adaptação da equipe. Portanto, analise as plataformas que possuem integração entre si para trazer mais agilidade ao seu processo de implementação.
3 – Custos totais
Bom, todos esses aspectos acima devem ser ponderados, mas, o mais importante, é que o preço da plataforma de automação caiba no orçamento da sua empresa. Para as marcas que ainda não se sentem seguras em fazer grandes investimentos, vale apostar nos planos básicos, e fazer o upgrade conforme a necessidade. É legal também verificar com as plataformas se há a possibilidade de um teste gratuito, algumas disponibilizam um período de demonstração para experimentar a ferramenta.
A Bring pode encurtar o caminho
A automação surgiu para facilitar o processo de trabalho, mas para que sejam obtidos resultados positivos e evitar o desperdício de recursos de tempo e dinheiro, por estar usando a plataforma de maneira incorreta, é necessária uma ampla avaliação da estratégia e um planejamento criterioso antes de colocar esse plano em ação – atividades as quais a Bring tem expertise. Acredite, os investimentos em uma Marketing House, que auxiliará a sua equipe de marketing na execução de todo o processo que citamos acima, são a certeza da obtenção do resultado. Quer automatizar o seu caminho para o sucesso? Conte com a Bring!
