Existem muitas ferramentas importantes para alavancar a estratégia de uma marca na internet, mas é fundamental conhecer o que cada uma delas oferece, por isso, a importância do Google Meu Negócio é um tema de destaque nas rodas de conversa corporativas. Contar com um site responsivo e investir em conteúdos qualificados, o famoso marketing de conteúdo, são algumas das estratégias básicas para as empresas. Mas, é possível ir além. O maior buscador – o Google – oferece diferentes oportunidades para quem quer crescer ainda mais na internet e uma delas é o Google Meu Negócio. Confira alguns dos principais destaques desta ferramenta e, de quebra, algumas dicas para usá-la da melhor forma.
O que é e como funciona o Google Meu Negócio?
O Google Meu Negócio nada mais é do que uma plataforma gratuita do Google para divulgar uma empresa. Ela aparece nos resultados de busca, Google Maps, entre outros, seja de forma orgânica ou paga. E para maior eficácia de todos os serviços, a plataforma vem fazendo alguns updates contínuos para que a ferramenta fique ainda mais completa e também sociável.
Nele, é possível destacar informações importantes sobre a empresa, como endereço, telefone para contato, horário de funcionamento e de pico, eventos, perguntas e respostas, notas sobre o serviço/produto, entre outros. Além disso, a plataforma também permite um diálogo direto entre empresa e clientes, o que constatou-se ser um dos primeiros passos do Customer Success, já que o Google Meu Negócio promove aos consumidores as informações primárias que eles buscam a respeito do estabelecimento, sendo assim, a que tem mais chances de conversão – em contatos, em acessos e em compras, consequentemente.
Os principais benefícios
Segundo o próprio Google, as chances de um consumidor visitar (de forma presencial ou virtual) um estabelecimento que está presente no Google Meu Negócio são de 70%. Isso porque, estudos apontam que os perfis que estão completos dentro da plataforma contam com mais de 35% de chances de serem clicados.
A pesquisa do Google também destaca o aumento de cliques através do uso de imagens. As empresas que postam fotos em sua conta têm 42% mais solicitações para rotas de automóveis no Google Maps, por exemplo.
Mais um benefício que podemos citar é a possibilidade de entender como a sua empresa está sendo buscada pelos clientes, além de conseguir saber de onde eles são. A plataforma também permite descobrir a quantidade de pessoas que ligaram diretamente pelo telefone disponibilizado nos resultados de pesquisa, o número de cliques nos botões de rota e de website.
Ou seja, o Google disponibiliza todos os dados de navegabilidade que ele captura para que as empresas melhorem ainda mais sua estratégia.
Google Meu Negócio: quais são as novidades?
O lançamento oficial da plataforma aconteceu em 2014, mas de lá para cá, o Google Meu Negócio já passou por diversas modificações. Sempre a fim de aperfeiçoar as funcionalidades e melhorar a experiência dos usuários, em 2016, a entrada de pequenas e médias empresas ficou ainda mais fácil, o que fez com que o número de companhias brasileiras crescesse em 32% naquele ano, aumentando ainda mais a importância do Google Meu Negócio.
Hoje em dia, as novas atualizações permitem que as imagens sejam publicadas apenas com uma linha de texto, a fim de promover mais ênfase para elas. Há um botão disponível no aplicativo, logo abaixo do separador de atualizações para realização da ação. O GMN faz uma separação de conteúdos publicados pela empresa e pelos clientes, ou seja, é possível encontrar duas categorias de publicações. A intenção é criar uma comunidade a partir do que é compartilhado.
Outro destaque, é a possibilidade de exibir o endereço da empresa em anúncios do Google Ads usando extensões de local. Dessa forma, é mais fácil os clientes localizarem a empresa e terem acesso aos contatos, mesmo quando se trata de publicidade. O Google Ads também pode ajudar as companhias que não têm um site a aparecerem no Google Meu Negócio a partir de campanhas inteligentes.
No entanto, como uma marketing house amiga que somos, nossa dica é que a sua empresa tenha um site e, se possível, também um blog otimizado em SEO para resultados realmente expressivos.
A importância do Google Meu Negócio: 3 dicas para otimizar a estratégia
E já que falamos sobre otimização no parágrafo anterior, é preciso ter em mente que uma página otimizada no Google Meu Negócio pode ser a estratégia que faltava para o seu negócio deslanchar – ainda mais! – em 2021. O primeiro passo consiste em informar à plataforma o que a empresa vende, em que região atua e qual é o público que atende. Existem espaços específicos para tais informações. Fora isso, o Google Meu Negócio costuma apresentar informações sobre os tipos de anúncios que estão se saindo melhor, relatar problemas com falta de dados da conta, além de outras dicas para conseguir ainda mais relevância dentro da ferramenta.
Confira agora 3 dicas de otimização para a sua página do GMN.
1. Atualize sempre
Mudou de endereço, telefone, horário de funcionamento, nome de usuário no Instagram? Não esqueça de atualizar no Google Meu Negócio. Parece uma dica óbvia, mas trata-se da experiência do usuário em relação à sua empresa. Imagine que alguém faz uma pesquisa no Google sobre o seu negócio a fim de conhecer o perfil da sua marca no Instagram, mas não encontra porque o nome já não é mais o mesmo. A experiência, com certeza, será frustrante e pode levar esse potencial cliente embora.
2. Aposte nas publicações
O Google Meu Negócio também pode ser um excelente meio de apresentar os conteúdos que a sua empresa tem para oferecer. Através da ferramenta de postagens é possível criar fotos, vídeos, textos e até eventos.
Assim como nas redes sociais, as postagens podem ser editadas, excluídas, programadas para dias e horários específicos, além de serem compartilhadas em campanhas, e-mail marketing e através de URL própria.
3. Troque mensagens
A troca de mensagens dentro do Google Meu Negócio funciona como um chat online. Isso possibilita maior interação entre os clientes e a sua empresa para sanar dúvidas de forma mais rápida, por exemplo. Para habilitar as mensagens é preciso ativar a funcionalidade na plataforma:
- clique na opção “clientes”;
- depois vá em “mensagens”;
- em seguida clique em “ativar”;
- depois, volte ao menu “clientes” e “mensagens” para visualizar em ordem cronológica.
Assim como na dica 1, não deixe de atualizar a plataforma para conferir as novas mensagens que foram recebidas, além, é claro, de respondê-las com frequência. Um bom SAC também é essencial para um negócio de sucesso.
A importância do Google Meu Negócio é muito significativa dentro da jornada das empresas no universo digital. É ele que garante um bom destaque nas buscas locais, além de promover o alcance de um público ainda maior. Quem faz uso da plataforma garante mais credibilidade e confiança para os usuários. Se você ainda não tem uma conta no Google Meu Negócio, não perca mais tempo e crie uma agora mesmo para não ficar de fora.
Agora que você já sabe a importância do Google Meu Negócio, também pode ter acesso aos demais conteúdos sobre Google, marketing digital e muito mais, sempre em primeira mão. Não deixe de assinar a Newsletter Bring Marketing House, por lá a gente garante assuntos fresquinhos e repletos de boas – muito boas! – informações!
