Quem ainda acha que as mídias sociais não são canais de vendas e que não requerem investimentos, certamente, nunca ouviu falar em Social Selling.
Aliás, atualmente, chega ser difícil imaginar um mundo sem redes sociais, não é mesmo? Elas mudaram nosso jeito de pensar, enxergar e consumir.
Não é à toa que muitas empresas estão nessa onda. Seja criando autoridade com artigos no LinkedIn ou gerando proximidade com trends no TikTok.
No entanto, entrar nesse “hype” não é uma tarefa fácil. Muito pelo contrário. Construir conexão com seus clientes, fazer pontes de negócios e aumentar suas vendas nas redes sociais exige técnicas muito específicas.
É, justamente, sobre isso que se trata o Social Selling.
E digo mais: já passou da hora da gente entender que empurrar produtos e serviços para todo mundo que curte nossa página ou segue nosso perfil não é o caminho. Tudo começa – e termina! – na proximidade e no engajamento.
Ficou interessado? Então continue a leitura e saiba mais!
Social Selling: por onde começar?
Foi a época em que as pessoas usavam as redes sociais apenas para se conectar com amigos e conhecidos. Hoje, elas também estão lá para conhecer novas marcas, descobrir novos produtos e fazer novos negócios.
Mas, a primeira coisa que você precisa saber é que o Social Selling é muito diferente daquilo que chamamos de “hard sell”, ou seja, aquela venda mais direta, incisiva, provocativa e, às vezes, até invasiva e desrespeitosa.
Quando falamos em Social Selling, estamos falando em usar o espaço das redes sociais de forma interativa, com objetivo de, primeiramente, gerar conexão e criar proximidade para, só depois, ofertar o seu produto.
Esse conceito ainda envolve a forma como falam da sua marca, o modo como você se posiciona no mercado e a maneira como é enxergado.
Complicado? Que nada!
Basta você imaginar que, atualmente, toda decisão de compra é diretamente impactada pelo poder, influência e relevância das redes sociais.
Mais do que nunca, as marcas precisam pensar em suas personas e se relacionarem de igual para igual com o seu público-alvo.
Isto é: além de ter produtos e serviços, a sua marca também precisa ter personalidade, valores, costumes, gostos e desgostos e, é claro, posicionamento. Bem como ser acolhedora, inclusiva e participativa.
Mas, o que existe por trás desse universo?
Bom, é correto afirmar que esse universo mistura um pouco de Branding, Inbound Marketing e Gestão de Redes Sociais para apoiar, planejar e estruturar suas estratégias de vendas e de incentivos em mídias orgânicas.
Afinal, primeiro ele estuda a fundo o seu público-alvo. Segundo, ele procura formas de se conectar verdadeiramente com aquelas pessoas.
Terceiro, ele apresenta os benefícios e as vantagens dos seus produtos junto a algum conteúdo relevante de forma leve, objetiva e amigável. Tomando todo cuidado para não ser invasivo, incisivo ou desnecessário.
Ainda não entendeu?
Então imagine um bate-papo ou happy hour com seus amigos. Vocês se encontraram de forma totalmente despretensiosa, apenas para se distrair, conversar um pouco e relembrar os velhos tempos, sem compromisso.
Em certo momento, algum desses amigos dividiu uma dificuldade ou necessidade com o grupo. E, nessa hora, você se lembrou de um produto específico que seria ótimo para resolver o problema dele.
Antes de falar sobre esse produto, você primeiro traz um contexto que o conecte ao problema dele, mostrando, ao final, porque aquele item ou serviço o ajudaria a resolver, de uma vez por todas, aquela situação.
Bom, nas redes sociais, você deve se posicionar da mesma forma: primeiro, você gera entretenimento, conexão, reconhecimento e conteúdos de valor.
Depois, você oferece seus produtos e mostra a sua relevância.
Por que investir em Social Selling?
Atualmente, muitas empresas perdem leads importantes apenas por não esperarem que eles criem um relacionamento maduro com a marca.
É verdade que um relacionamento verdadeiro demanda tempo, esforço e dedicação, mas uma coisa é certa: ele sempre trará bons frutos.
Por isso, o Social Selling é tão importante na hora de fidelizar seus clientes.
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