As tendências tecnológicas se mostram como novas soluções para os mundos físico e digital. Tempo, lazer, viagem, trabalho, além de experiências de compra, por exemplo, estão tomando novas proporções à medida que a tecnologia evolui.
Por conta das diversas novidades tecnológicas e as possibilidades que este mercado pode trazer, nós analisamos as Tendências Globais do Consumidor 2030 da Mintel para ajudar os profissionais de diversas áreas, inclusive do marketing, a trabalharem as novas tecnologias. Algumas já fazem parte do mercado e algumas ainda vão chegar. Acompanhe!
A tecnologia e o Customer Experience
A necessidade das empresas em entender o que os consumidores desejam fez com que a tecnologia se tornasse uma ponte importante entre consumidor e marca.
Nunca foi tão falado em experiência do cliente como nos últimos tempos. Para que essa experiência seja realmente agradável, antes de mais nada, é preciso conhecer a fundo este consumidor. É nesse momento que a tecnologia se mostra como uma importante aliada para as marcas. As soluções em Analytics, redes sociais e a Internet das Coisas (IoT), por exemplo, auxiliam – e muito! – nesse relacionamento com os clientes a partir da captação de dados e análises.
O meio digital toma a frente de diversas ações do dia a dia de empresas, e é aí que a chamada automação do marketing se transforma em um excelente elo para melhoria do relacionamento entre cliente e empresa. Por se tratar de um serviço feito por robôs digitais, a automação oferece agilidade e controle de sistema, com efeito de diminuir os processos manuais e gastar menos tempo e dinheiro.
Quais são as tendências tecnológicas dos dias de hoje?
A tecnologia está sempre evoluindo e se transformando. Hoje em dia, podemos contar com diferentes tendências tecnológicas – algumas que até já deixaram de ser novidade –, as quais se tornaram realidade no nosso dia a dia. A seguir, separamos algumas tecnologias que prometem se destacar nos próximos anos. Confira!
Internet das coisas (IoT)
A internet das coisas (IoT) permite diversas oportunidades. Algumas delas são: carros com inteligência artificial e o uso de dados que permitem a organização do trânsito para melhor trajeto, tratamentos médicos mais rápidos com nano robôs intravenosos monitorando funções vitais e corporais, além de estratégias de marketing com plataformas que mostrem o melhor momento para se conectar com o cliente, por exemplo.
Mas a internet das coisas pode estar ainda mais próxima de nós do que podemos imaginar. São dispositivos que já são usados no dia a dia, como por exemplo relógios inteligentes, fones de ouvido que monitoram as atividades, assistentes virtuais, entre outros itens.
A Gartner, empresa americana de tecnologias, estima que, em 2021, 25 bilhões de dispositivos vão estar conectados à internet das coisas. A tendência é que a IoT esteja ainda mais presente no dia a dia, e com resultados cada vez mais positivos.
Tecnologia 5G
Outra tendência que estamos ver crescer é a tecnologia 5G. Ela ainda não chegou no Brasil, já que deveria ter passado por um leilão de frequência para implementação da rede em 2020, mas, por conta da Covid-19 precisou esperar. No entanto, já está em outros países como: Coréia do Sul, China, Estados Unidos e Reino Unido, por exemplo.
A tecnologia 5G é a evolução da velocidade de conexão à internet no celular, além de novidade para para a sociedade. Alguns exemplos são: conexão de objetos e de cidades inteligentes por meio de dispositivos. Isso mostra que ela também está ligada à internet das coisas. De acordo com especialistas, a tecnologia vai permitir que mais de 1 milhão de aparelhos se conectem por metro quadrado. Afinal, a ideia é conseguir unir diferentes objetos entre si, como celulares, carros, geladeiras, câmeras de segurança entre outros.
Visto que esse tipo de conexão é uma das vantagens da tecnologia 5G para empresas de marketing digital, elas vão conseguir realizar estratégias de acompanhamento e vão ajudar seus clientes de qualquer lugar e/ou dispositivo.
Realidade virtual e realidade aumentada
A realidade virtual (VR) e aumentada (VA) são as tecnologias de interface. A partir de um ambiente digital, criam efeitos visuais, sonoros e até mesmo táteis. Muito comuns em jogos de videogame, por exemplo, elas promovem um mergulho completo no universo do game. Mas não é só na diversão que a tecnologia está presente, a VR e a VA também estão entrando no mercado de trabalho. A partir de treinamentos de comunicação, liderança e desenvolvimento humano feitos pela realidade aumentada e virtual, as empresas conseguem bons resultados. São diversas simulações que ajudam os trabalhadores em ações e respostas certeiras. Desse modo, elas interferem, diretamente, nos resultados com os clientes. Ou seja, quando uma empresa investe em soluções, ela alcança um bom relacionamento com os consumidores. Além disso, o sucesso que eles buscam quando contratam os serviços da companhia também é entregue.
As tendências tecnológicas até 2025
A Mintel, especialista em pesquisa de consumo e análise de mercado, fez algumas previsões no estudo de tendências de tecnologia até 2025. Veja quais são elas:
- o 5G vai alcançar metade dos usuários de aparelhos móveis do mundo;
- consultas médicas online vão ser feitas a partir de realidade aumentada;
- experiências VR em 4D vão ser consideradas “luxo”;
- o transporte público passa a ser autônomo e feito por inteligência artificial, já que o armazenamento de energia tende a ser ainda maior;
- os pagamentos vão ser feitos por sistema cashless biométrico;
- as viagens a trabalho vão diminuir com as chamadas de vídeo com maior qualidade de transmissão;
- serviços de conveniência não vão ter funcionários.
As tendências tecnológicas até 2030
A especialista em pesquisa de consumo também fez algumas previsões para as tecnologias que, provavelmente, vão fazer parte do nosso dia a dia até 2030:
- o 5G vai conseguir unir trabalho, lazer e viagens, além de tornar os E-sports mais populares que os esportes físicos;
- fazendas verticais, urbanas e locais vão ser as principais produtoras de alimentos;
- turismo e entretenimento vão ter VR e VA como principais agentes;
- aplicativos vão ser capazes de criar ambientes de casa em outros lugares;
- cidades vão ser planejadas a partir de transportes autônomos;
- nano robôs intravenosos vão ser os responsáveis por monitorar o corpo e das funções vitais.
Como a tecnologia evolui de forma muito rápido, de fato, algumas das tendências tecnológicas já fazem parte do nosso dia a dia. Porém, aquelas que estão por vir nos próximos anos tem tudo para promover – ainda mais! – o sucesso das empresas, além de levar boas experiências para os consumidores.
Na semana passada, falamos aqui no blog da Bring sobre as 10 tendências de consumo consciente até 2030. Hoje foram as tendências tecnológicas até 2030. Mas agora queremos saber: qual a tendência que você mais se identifica e que faz parte do seu dia a dia?
Aqui na Bring, estamos sempre de olho no que vem de novo por aí quando o assunto é marketing digital. Portanto, se quiser saber das novidades com a gente, assine nossa newsletter. Todos os conteúdos – e tendências – em primeira mão. Aproveite!
