Ter presença digital é uma estratégia de marketing essencial para marcas e eu vou te contar por quê. Cerca de 60% da população mundial já é formada por usuários de internet, dos quais mais 90% já visitaram um site ou loja virtual. E, mais de 80% desses usuários já pesquisaram na web por algum produto ou serviço que desejavam comprar. Ademais, quase 77% desses consumidores internautas, de fato, compraram algum produto online.
Só no Brasil, aproximadamente 160 milhões de pessoas, ou 75% da população nacional, têm acesso à world wide web. São mais de 10 horas por dia que cada usuário dedica, em média, navegando pela internet! E esses números continuam crescendo aceleradamente a cada dia… Por isso, empresas que não conseguem marcar presença na rua mais movimentada do mundo – a internet – podem vir a perder espaço significativo no mercado e na mente dos consumidores. Já que a fonte mais utilizada no mundo para descobrir marcas são os mecanismos de busca online.
Somado a esse cenário, podemos incluir também a aceleração – forçada – de transformação digital imposta pela pandemia de Covid-19. Sim, como consequência do isolamento social, necessário para evitar a transmissão do vírus, o mundo precisou investir mais em presença digital para manter contato com seus clientes.
Definitivamente, trabalhar a presença digital da marca já não é mais uma opção, mas uma obrigação para empresas de qualquer segmento. Portanto, continue a leitura para entender mais sobre esse assunto e colocar essa estratégia em prática!
O que é presença digital
Simplesmente “estar na internet” já caracteriza presença digital. Porém, isso ainda não é o suficiente para se ter uma presença online expressiva nesse cenário inflado, que analisamos anteriormente. Além de ter um site ou perfis ativos nas redes sociais, por exemplo, é preciso ser visto. E, isso só é possível quando a marca consegue entregar conteúdo relevante para o seu público.
Assim, podemos entender presença digital como a imagem que a marca transmite no ambiente online. Não apenas para seus clientes, mas também para seus potenciais consumidores – que ainda não conhecem a marca – e para outros stakeholders. Desta forma, podemos dividir a presença digital em duas categorias: passiva e ativa.
Presença passiva
Quando a marca tem um site ou está presente em algum outro canal digital, podendo ser encontrada através de mecanismos de busca, por exemplo, ela tem presença digital. No entanto, essa presença pode ser passiva, ou seja, quando a marca não trabalha ativamente para ganhar visibilidade ou promover engajamento através desses canais. Nesse caso, são os usuários que precisam encontrar a marca na rede e, então, constroem uma interpretação própria de sua imagem.
Presença ativa
Já as empresas que investem na construção de uma presença digital ativa, conseguem influenciar a opinião dos usuários que entram em contato com a marca na internet. Através do uso de estratégias de marketing com objetivos claros, é possível atrair consumidores potenciais, mantê-los informados e conduzi-los à tomada de decisão de compra. Como resultado, além de promover o aumento das vendas, a presença digital ativa também estimula os clientes a promoverem a marca. Portanto, é muito mais valioso manter uma presença digital ativa do que apenas estar presente no ambiente online.
Como construir a presença digital de uma marca
A oferta de canais digitais é grande e crescente, portanto, para construir – ou fortalecer – a presença digital de uma marca, não é necessário estar presente em todas as redes sociais, por exemplo. Primeiramente, precisamos identificar o perfil – ou perfis – de público que desejamos nos relacionar e, consequentemente, definir onde conseguiremos nos comunicar com essas pessoas.
Como dito anteriormente, o principal objetivo da presença digital é ser visto pelo público através da entrega de conteúdo relevante. Em outras palavras, é preciso “falar a coisa certa, para a pessoa certa, na hora certa”. Logo, o segundo passo para construir uma boa presença online é interpretar o que e como esse público prefere consumir conteúdo. Em seguida, será possível definir formatos e frequência de publicações em cada canal, por exemplo.
Agora, com público, canais e formatos definidos, é hora de colocar todo esse plano em prática. É importante manter a frequência e estar disponível para atender aos usuários que se engajarem. Por último, é imprescindível fazer um acompanhamento próximo das interações e analisar os dados com frequência. Afinal, além de volumoso, o mundo digital também caminha na velocidade da luz! Portanto, para seguir esse ritmo acelerado, é preciso encontrar gaps e aplicar melhorias rapidamente também.
Podemos concluir que estar presente no ambiente online é de extrema importância para o marketing das marcas, atualmente. Por outro lado, entendemos que não basta apenas marcar presença no digital. Também é necessário trabalhar estrategicamente para ganhar visibilidade em meio a tanta concorrência.
Se você planeja construir ou fortalecer a presença digital de uma marca, uma dica é começar fazendo um diagnóstico. Com essa ferramenta de Raio X do marketing digital, você obtém uma rápida avaliação da situação atual. Isso vai servir de base para iniciar o seu projeto. Vale a pena testar!
