Celebrado no Brasil em 15 de setembro, o Dia do Cliente inspira muitas empresas a promoverem ações de marketing em homenagem aos seus consumidores. Afinal, essa é uma excelente oportunidade para as marcas se aproximarem de seus públicos e, claro, vender mais!
Se você está pensando em promover alguma ação de marketing para a data, te convido a continuar a leitura deste artigo. Em seguida, daremos algumas dicas de como idealizar estratégias e apresentaremos uma seleção de ideias criativas para te inspirar.
Como criar ações de marketing para o dia do cliente
Primeiramente, o cliente deve ser colocado no centro das atenções. Afinal, o dia é dele! A grande sacada de promover ações de marketing em comemoração ao dia do cliente é estreitar os laços com o consumidor. Ou seja, a data representa uma oportunidade de mimar seus clientes por um dia, uma semana, ou até um mês inteiro. Dessa forma, o cliente satisfeito com a oferta pode vir a se tornar um promotor da marca e auxiliar na captação e fidelização de novos consumidores.
De fato, além de trabalhar o relacionamento, a empresa também espera conquistar um aumento de vendas com essas ações. Por isso, ao idealizar uma estratégia de marketing para a data, é sempre importante levantar objetivos e metas claras e alinhadas entre os times de marketing e vendas.
Além disso, definir métricas e KPIs para acompanhar os resultados dessas ações é outro passo essencial. Assim, é possível detectar falhas e gerar insights de melhoria para a campanha atual e para as dos anos seguintes. Uma última dica para ajudar no acompanhamento de performance é investir em ferramentas de marketing e vendas. Além de facilitar e agilizar processos através de automações, elas também oferecem uma visão mais clara dos dados para análise dos resultados.
Ideias de ações de marketing para o dia do cliente
Com essas dicas você já consegue preparar o terreno e iniciar a idealização de uma campanha para o dia do cliente. Agora, vamos conferir algumas ideias de ações que podem servir de inspiração.
1 – Ofereça descontos
Todo consumidor gosta de um bom desconto. Então, aproveite o dia do cliente e ofereça seus produtos e serviços com preços reduzidos para seus consumidores. Existem várias formas de fazer isso, como cupons, frete grátis ou descontos progressivos, por exemplo. O que importa é dar um real benefício para o cliente se sentir especial.
2 – Doe brindes
Bem como os descontos, os consumidores adoram ganhar presentes. Logo, se a sua empresa não está preparada para oferecer frete grátis ou reduzir os preços, uma boa opção é doar brindes ou amostras. Esses mimos podem ser produzidos especialmente para a ocasião ou itens que já estejam em estoque. Além disso, pode ser uma boa ideia fazer parceria com alguma marca que também seja de interesse do seu público, criando uma ação de co-branding.
3 – Faça sorteios
Essa é uma ótima opção para promover engajamento com um custo mais baixo. Por exemplo, em vez de doar pequenos brindes para cada cliente, você pode selecionar um único produto e sorteá-lo. Mas lembre-se: quanto mais valioso é o presente, maior será o interesse de seu público participar da ação. Portanto, dê preferência para objetos ou serviços mais caros, personalizados ou até uma seleção de produtos para atrair muitos participantes.
4 – Trabalhe a sua base de clientes
Envie campanhas de e-mail marketing para seus clientes conforme suas características. Nessas mensagens, você pode encaminhar cupons de desconto ou uma seleção de produtos com frete grátis, por exemplo. Lembre-se de criar segmentos para suas listas como mulheres/homens, crianças/adultos. Assim, as ofertas podem ser mais personalizadas de acordo com os interesses de cada grupo, aumentando as chances de realizar a venda.
5 – Aproveite para atrair novos consumidores
Crie ofertas para novos clientes. Por exemplo, cupons de desconto atrativos para o consumidor que realizar uma primeira compra durante o período da campanha. Uma boa dica é utilizar gatilhos mentais para criar necessidade e urgência no consumidor em se tornar cliente da sua marca naquele momento. Mas não se esqueça de promover essa campanha através de anúncios nas redes sociais ou Google Ads, por exemplo. Dessa forma, você consegue entregar a oferta para um público que ainda não teve contato com a sua marca, mas que tenha potencial de se tornar um cliente.
Enfim, são inúmeras as possibilidades de ações de marketing para o dia do cliente.
Agora que você já tem várias dicas de como criar a sua campanha, está na hora de colocar as mãos na massa. E, caso tenha dúvidas ou queira uma ajudinha extra nessa missão, pode contar com a Bring Marketing House. Nós oferecemos uma consultoria inicial gratuita para implementar ou complementar times de marketing e vendas. É só mandar uma mensagem que nós retornaremos o contato!
