O empreendedorismo no Brasil desde o início da pandemia aumentou consideravelmente. Somando os números apresentados no Mapa de Empresas foram 7,39 milhões de empresas abertas entre 2020 e 2021. Agora em 2022, de janeiro a julho, mais 2 milhões. No entanto, não basta criar um negócio. Estabelecer o diferencial competitivo é uma das chaves para a sobrevivência e crescimento dele.
Por vezes, perceber o que destaca a sua empresa ou criar um conceito atraente pode ser difícil. Já adiantamos aqui, qualidade não é um diferencial. Esse é o básico para qualquer empresa de sucesso. Então, se você ainda não sabe como definir o seu diferencial competitivo, queremos te ajudar nessa tarefa. Bora lá?
O que é diferencial competitivo?
O diferencial competitivo de uma empresa está nos atributos que as pessoas pontuam e desempenho mensurado que a torna superior às demais. Ou seja, nas características que a concorrência não consegue ou não pode atender, mas que sua empresa atende. Veja isso na prática:
Qual é a sua bebida preferida? Ou então, você assina algum streaming? Qual é o melhor supermercado do seu bairro? O que te fez escolher essas marcas ao invés de outras? É possível que esse seja o diferencial competitivo delas.
Com isso, a empresa é beneficiada através da preferência dos consumidores no momento de compra e na fidelidade a longo prazo. Isso traz impactos no crescimento da organização e, por consequência a todos os envolvidos em seu negócio, dos clientes aos fornecedores.
Comece pelo porquê
O que motiva e guia empresas bem-sucedidas a se posicionarem a partir de um diferencial claro é o seu propósito de existência. Por que a sua organização existe? Responder a essa pergunta é fundamental para construir seu diferencial competitivo. Não simplesmente para fazer a roda girar e ser próspero, mas para alcançar pessoas que se identifiquem com os mesmos valores.
É assim que o etnógrafo e autor best-seller Simon Sinek aponta como grandes líderes inspiram pessoas a comprarem. Em uma de suas palestras mais reconhecidas na plataforma TED, ele diz: “Pessoas não compram o que você faz, mas compram o porquê você faz”. Confira a seguir:
Logo, antes de montar o seu diferencial, certifique-se de comunicar os valores da sua empresa. Realizar isso não depende apenas da redação do texto de anúncio, mas sim de como sua empresa se comporta como um todo, do estratégico ao operacional. Afinal, inspirar é ir além do “ofereço X, com Y benefício, por R$Z”.
A postura e abordagem da empresa revelarão o real valor do produto ou serviço. Assim, o cliente não escolherá simplesmente pelo menor preço ou porque precise, mas sim pela mesma motivação e crença que você. Dessa maneira a chance de atrair clientes que permanecem é muito maior.
Montando a estratégia
Agora que você entende a relevância em comunicar o seu propósito, vamos pensar no seu produto ou serviço. Entretanto, para saber como oferecer o que você vende, é fundamental mapear a estrutura do seu negócio. Porque, se você deseja entender onde está a oportunidade para apoiar o seu diferencial, precisa conhecer bem o seu negócio.
Por isso, pense:
- Produto: O que eu ofereço?
- Público-alvo: Para quem estou oferecendo? Meu produto ou serviço resolve efetivamente as dores ou desejos desse público? É preciso repensar o público a oferecer meu produto?
- Localização: Onde meu público está geograficamente?
- Canais: Quais mídias sociais essas pessoas mais usam?
- Abordagem: Qual é a linguagem, apelos visuais e embalagem que os atrairiam? É possível criar alguma experiência sensorial?
- Preço: Qual é a estratégia de precificação que estou usando?
- Lucro: O preço está adequado ao público? E ao meu modelo de negócio?
Seja a sua empresa uma barbearia, uma clínica veterinária ou um restaurante delivery, direcionar, testar e validar essas questões deve ser uma prática frequente em sua empresa. Por essa razão, captar feedbacks e estudar a sua estratégia de negócio é tão precioso para identificar onde está seu diferencial.
Não esqueça! Faça uma análise SWOT para a sua empresa e para a concorrência. Pois, observar as fraquezas do seu concorrente e as suas, pode te ajudar a perceber o pulo do gato que te falta. Quer saber mais dicas sobre como montar uma estratégia que vende? Clique aqui.
7 atributos para definir seu diferencial competitivo
Depois de ter lido os tópicos anteriores, confira 7 atributos baseados em métodos e dicas confiáveis. Buscamos nas estratégias competitivas de Porter e nas palavras de Camila Faroni, a ex-tubarão do Shark Tank Brasil, quais são os atributos para observar e investir como diferencial competitivo.
Por isso, ao comunicar o propósito da sua empresa, busque apoiar a argumentação do seu diferencial em algum desses atributos:
1) Velocidade
Pessoas valorizam cada vez mais serviços que poupem o seu tempo ou as ajude em alguma urgência. Tempo é um bem que não volta, sendo assim, como você tem valorizado esse ativo do seu cliente? Que ações seriam necessárias para diferenciar o seu negócio a partir da aceleração? Produção e entregas, são respostas válidas por exemplo.
2) Tecnologia
A paixão do ser humano por experimentar coisas novas é atemporal. Aqui entra o seu momento de patentear a sua invenção, recurso único ou método! Traga provas e estudos científicos ao cliente para reforçar a sua marca no processo de decisão.
3) Preço
O melhor pelo menor preço! Atrativo né? Mas, cuidado! Coloque o seu foco em criar a percepção de valor pelo seu cliente. Agregar mais opções de meios de pagamento é outra opção, por exemplo. Esse atributo aparece na estratégia e aqui também, por isso, reconhecemos que esse item merece um estudo detalhado 😉 Não deixe de estudar, beleza?
4) Design
A facilidade no uso ou entrega, aliado à estética podem proporcionar algo único. Isso retoma o que dissemos acima sobre a linguagem, experiências, apelos visuais e embalagem. Cores, texturas, formatos, possibilidades inusitadas associadas a tecnologia também entram aqui. Quer um exemplo prático? O restaurante Dinner in The Sky em São Paulo, que proporciona a experiência de uma refeição nas alturas.
5) Serviço ao consumidor
Cuidar da qualidade do atendimento cria uma reputação forte, que pode tornar clientes em apaixonados pela sua marca. Ouça o seu cliente e foque nas oportunidades para estabelecer laços fortes com ele. Isso desde a troca de um produto até os momentos de falha ou insatisfação, por exemplo.
6) Escala
A quantidade de produtos disponíveis pode ser outro destaque. Isso porque você terá mais opções para ofertar por um preço mais baixo. Pois, através do poder de negociação com os fornecedores você tem como chegar a um preço melhor.
7) Nicho
Colocar o foco em um tipo de consumidor e suas preferências também é uma alternativa. No entanto, atente-se a sustentação do seu negócio. Se a segmentação for muito restrita, pode ser que você não capte público suficiente para continuar e tenha prejuízos. Por isso verifique a viabilidade, fechou?
Saindo daqui com um norte? Esperamos que sim! Ah, e nada de desânimo quando a concorrência vier. Os desafios podem ser uma mola propulsora para alcançar resultados maiores e melhores. Mentalidade de crescimento sempre!
Ainda não consegue comunicar o propósito e os diferenciais da sua empresa com clareza? Podemos te ajudar nisso! O nosso propósito é fazer o seus olhos brilharem, através das nossas soluções em branding e marketing digital que alcançam resultados. Estamos à disposição dos seus sonhos. Saiba como clicando aqui.
