O dia 12 de junho está chegando, mas você já pensou na campanha de dia dos namorados? Esta é uma data que promete movimentar o comércio, seja físico ou online, mesmo que em tempos de isolamento social. Por isso, decidimos dar alguns insights para você pôr em prática e não perder a oportunidade de incrementar as vendas, mesmo em um momento de recessão econômica.
Vivemos um momento de oscilações
No entanto, não podemos deixar de mencionar que o número de desempregados e a porcentagem de empresas fechando aumentou. De acordo com o IBGE, a taxa de desemprego no primeiro trimestre, de janeiro a março, fechou em 12,2% com 12,85 milhões de desempregados, contra 11% registrado no período anterior, de outubro a dezembro de 2019. Não sabemos ainda os números para os meses de abril e maio. Mas segundo Salim Mattar, secretário especial de Desestatização, Desinvestimento e Mercados do Ministério da Economia em entrevista para o UOL, o desemprego pode dobrar. Ademais, os números registrados no comércio no Dia das Mães também foram menores do que no ano passado. De acordo com a Boa Vista SCPC, a queda foi de 41% em relação a 2019.
Em contrapartida, outro dado que também disparou com o isolamento social foi o número de compras online. De acordo com pesquisa realizada pela Ebit | Nielsen, em 18 de março, houve alta de 32% no número de consumidores que fizeram sua primeira compra online. Da mesma forma, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), setores como saúde e alimentação registraram um crescimento de até 180% em vendas online.
Campanha de dia dos namorados: ideias para lucrar nessa data
Quanto ao dia dos namorados, os números são animadores. De acordo com uma pesquisa de intenção de compra no Dia dos Namorados 2020 feita pela Social Miner e OpinionBox, 57,8% dos consumidores pretendem comemorar, sendo que destes, 55,9% já partiram em busca dos presentes.
De fato, as marcas que contam com e-commerce estão se sobressaindo nesse momento. Contudo, mesmo para as lojas físicas e outros serviços ainda há espaço no mercado para que possam se reinventar e galgar um lugar ao sol. Portanto, não importa qual o formato de venda, separamos algumas dicas para marcas de diversos setores se inspirarem e impressionar seus clientes com as campanhas de dia dos namorados.
1 – Drive Thru
Muitas lojas físicas, que não contam com e-commerce, estão usando o mecanismo de drive thru para atender as demandas dos seus clientes. Ainda de acordo com a pesquisa da Social Miner e da Opinion Box, 20% dos homens devem tentar comprar o presente em lojas físicas, ou seja, uma oportunidade do comércio, principalmente local, atender essa parcela da população. Desse modo, o que se deve ressaltar para os consumidores, é que as recomendações de higiene, limpeza e segurança estão sendo atendidas dentro do estabelecimento, como uso de máscaras entre os colaboradores e durante a entrega. Além disso, também é importante mostrar para os consumidores que há uma preocupação com o staff, ou seja, se estão trabalhando em equipe reduzida e se os funcionários do grupo de risco têm a possibilidade de ficar em casa.
2 – Invista na experiência
O dia dos namorados não é só uma troca de presentes. Nesse dia, os casais costumam sair para jantar ou ir a algum lugar especial para os dois. Sobretudo, com os restaurantes fechados em boa parte do país, os casais terão que usar a criatividade para criar esse ambiente romântico em casa, já que esse momento vai muito além de cozinhar juntos ou pedir comida por delivery.
Então, seguem algumas ideias:
- Restaurantes podem dar um upgrade na oferta de delivery, investindo em menus para degustação, com entrada, prato principal e sobremesa.
- Lojas de decoração podem aproveitar o momento para oferecer kits decorativos para mesas de jantar com: lugar americano, sousplat, porta guardanapo, louças e velas.
- Empórios e supermercados podem montar bandejas com frios, mix de castanhas, além de apostar na venda de vinhos e fondues.
- Os cursos online também estão em alta, que tal uma live para ensinar o seu cliente a fazer um prato servido no seu restaurante ou organizar uma mesa romântica para a data?
- Empresas podem se unir para fazer campanhas em conjunto, por exemplo, uma floricultura e um restaurante ou um supermercado e uma loja de decoração.
3 – Cartões escritos à mão
A vida digital intimidou a arte de trocar cartões, mas, em um mundo onde estamos impossibilitados de abraçar uns ao outros, uma mensagem personalizada faz a diferença. Além das papelarias, que podem fazer vendas online ou drive thru, as marcas também podem oferecer cartões para os consumidores. Por exemplo, alguns e-commerce disponibilizam um espaço ao final da compra para o cliente escrever uma mensagem para acompanhar o presente. Melhor ainda, se o cartão ou a mensagem for escrito a mão, o que mostra ainda mais empatia e sensibilidade com o cliente.
Como devo me comunicar na campanha de dia dos namorados?
Com tantas ideias, fica a dúvida: como trabalhar uma comunicação assertiva entre marca e consumidor na campanha de dia dos namorados, em um momento em que a população está mais sensível e exigente e a concorrência cada vez maior? A Social Miner montou um Guia de linguagem e estratégias para a data, com a finalidade de ajudar as marcas a criarem conteúdos assertivos para conversão, e nós, compilamos aqui os melhores insights.
1 – Mencione o evento em suas campanhas
Inclua também os benefícios financeiros em sua mensagem, já que esse tipo de incremento pode aumentar, em média, a taxa de clique em 21%.
2 – Invista na conexão emocional
Comunicação que une benefícios financeiros e apelo emocional, tende a ter um aumento médio de quase 27% na taxa de clique. A pesquisa também mostra que vale trabalhar termos como “mozão” e “crush”, como um bate-papo com um amigo íntimo. Nada de “seu amor, ele ou ela”.
3 – GIFs e emojis: uma nova linguagem universal
Eles são perfeitos para expressar qualquer tipo de sentimento, desde felicidade extrema até raiva ou insatisfação. Nas campanhas de dia dos namorados não é diferente. A pesquisa da Social Miner mostrou elevar em média 9,5% a taxa de clique para comunicações com emojis. E tem mais! Smiles e corações podem chegar a 30% de aumento nos cliques.
Além disso, você também pode usar os canais, como e-mail marketing, whatsapp e redes sociais, para criar campanhas específicas, com ideias de compra como se fosse um vendedor de loja física dando dicas para o cliente. Lembre-se, pessoas compram de pessoas, quanto mais afetiva a relação entre marca e consumidor, maiores as chances de o cliente ser fidelizado. Você não precisa criar um mascote como a Lu da Magazine Luiza, mas pode apostar em ferramentas de notificações, chats, plataformas e redes sociais para aumentar a empatia e a sensibilidade nesta comunicação.
Em conclusão, temos aqui boas ideias para você implementar na sua empresa e incrementar as vendas para a campanha de dia dos namorados em duas semanas. Pouco tempo né? Quer acelerar esse processo com a Bring Marketing House? Vamos juntos! Nossa equipe pode montar a estratégia ideal para a sua marca e planejar uma campanha certeira. Entre em contato!
