Seu cliente está online! Com a transformação digital, essa é uma realidade que engloba os mais diversos nichos de mercado. Dessa forma, os benefícios do marketing digital não são exclusivos para empresas com foco no virtual — como e-commerces. As vantagens dessa estratégia impulsionam os resultados até mesmo para negócios físicos e em modelos como B2B (Business to Business).
Neste artigo, vamos mostrar como o marketing digital e os seus diversos recursos — como vídeos, redes sociais, e-mail marketing, dentre tantas outras estratégias — está impactando o mercado. Descubra como esse modelo ajuda a impulsionar os resultados, além de agregar valores à sua empresa para destacar o seu negócio da concorrência. Boa leitura!
1. Atrair leads de qualidade é um dos benefícios do marketing digital
Seja usando tráfego orgânico ou pago, com o marketing digital, é possível atrair a persona da sua empresa. Em outras palavras, você consegue segmentar e direcionar suas ações.
Isso é fantástico, ainda mais se compararmos com as mídias de massa no marketing tradicional, nas quais você geralmente precisa gastar muito dinheiro e energia expondo a marca para um grande público, mas atingindo apenas poucas pessoas qualificadas para fecharem negócio com você.
Com as estratégias de marketing digital, é possível planejar e executar cada passo de maneira eficiente para, então, conseguir alcançar leads mais qualificados para a compra, otimizando todo o processo de venda. Assim, todas as etapas do processo podem ser controladas e levadas em direção do resultado esperado.
2. Melhorar os processos de vendas com a integração dos setores
Ainda pensando nos leads, uma vantagem que ficou cada vez mais clara é o alinhamento entre o time de marketing e o de vendas, por exemplo.
Em vez de serem rivais, como acontecia antes da transformação digital, com a entrada do marketing digital, as duas equipes aprenderam a trabalhar cada vez mais em parceria e alinhadas aos objetivos da empresa.
Imagine a riqueza de dados que podem ser coletados pelas duas áreas e usados para deixar a experiência de vendas mais adequada para o perfil do cliente ideal. É algo incrível de se pensar e de ver acontecer, não é?
Essa parceria, que chegou junto com o marketing digital, fica ainda mais forte com o uso de ferramentas de marketing e vendas. Elas contribuem para a criação de acordos entre as áreas.
Um dos grandes exemplos de uma boa união entre marketing digital e venda é o Inbound Marketing. Com ele é possível que os leads sejam pontuados de acordo com a sua qualificação e, dessa forma, a equipe de vendas pode entrar em contato somente com os clientes que tem um maior potencial de finalizar uma compra, por exemplo.
3. Fidelizar os clientes e garantir a satisfação do público
As estratégias de fidelização do cliente ganharam novos recursos com o marketing digital. É possível acompanhar cada um dos seus consumidores de perto e de forma automatizada.
A aproximação entre marca e público é maior. Isso permite entender o comportamento do consumidor e dar respostas rápidas para todas e quaisquer questões que surjam.
Dentre as estratégias de marketing digital que têm ajudado as empresas a aumentar a satisfação do cliente e fidelizar o público, podemos pontuar:
- ferramentas para atendimento de qualidade;
- uso de dados e automação para melhorar o relacionamento entre o cliente e a marca;
- segmentação do público, com a criação de mensagens direcionadas para os clientes;
- estratégias para estimular depoimentos e a criação de cases de sucesso;
- distribuição de cupons de descontos e outras ações que estimulem novas compras.
4. Gerar visibilidade e audiência para a empresa
A produção em vídeo, por exemplo, também é um dos benefícios do marketing digital e revolucionou o posicionamento das empresas para seus públicos.
Assim como a televisão agrega valores como credibilidade e um senso de autoridade, os vídeos postados na internet, a partir de uma estratégia digital bem definida, também promovem essa mesma percepção.
Além disso, com as redes sociais, passou a ser mais fácil criar comunidades em torno da empresa e fortalecer o senso de comunidade. Essas plataformas ajudaram no processo de humanização da marca, que agora se expressa com maior personalidade, diferenciando-se da concorrência.
5. Executar campanhas com melhor custo-benefício
Anúncios em jornal, rádio, revista e outdoor, por exemplo, fazem parte dos principais formatos de divulgação em grande escala do marketing tradicional. Apesar de ainda serem eficientes e ideais para se integrarem com campanhas digitais, as tendências tecnológicas se mostram mais eficientes e com um custo mais baixo.
Dessa forma, pode-se obter um CAC (Custo de Aquisição por Cliente) menor, por exemplo, além da oportunidade de escalar as ações aumentando o ROI (Retorno Sobre Investimento). O budget de marketing, por exemplo, não precisa ser tão grande e as ações são recortadas para um público muito mais apto para finalizar a compra.
6. Monitorar o desempenho das ações com eficiência e em tempo real
De fato, o Big Data mudou completamente o modelo de métricas de marketing. Muito mais concretas e fáceis de serem coletadas e analisadas, essa foi uma das vantagens que mudou completamente a visão sobre marketing. Afinal, antes, o monitoramento de campanhas era mais difícil de ser comprovado.
Assim, é possível saber, instantaneamente, sobre a performance das campanhas e também coletar informações relevantes sobre o consumidor.
Com o marketing digital, é possível acompanhar indicadores como:
- CPL — custo por lead;
- ROI — retorno sobre investimento;
- CAC — custo de aquisição por cliente;
- leads por canal — entendendo como está o desempenho em cada plataforma de rede social e canal, como e-mail marketing;
- alcance e engajamento nas redes sociais;
- taxa de rejeição do site;
- geração de leads;
- taxa de conversão.
7. Fortalecer o relacionamento com o público da empresa
Por fim, uma das grandes vantagens de contar com o marketing digital nas ações de comunicação é garantir um canal mais próximo do público.
Com a possibilidade de segmentar e personalizar mensagens, por exemplo, fica cada vez mais viável falar para um público, garantindo a escalabilidade e sem grandes investimentos. Dessa forma, a marca consegue se relacionar com a persona de forma muito mais verdadeira e com mais qualidade. A longo prazo é sinal de sucesso para a empresa, já que clientes satisfeitos também são clientes que indicam, que elogiam e que ajudam o negócio a crescer ainda mais.
E aí, quais dos principais benefícios do marketing digital mais chamam a sua atenção? Você deve ter percebido como esse tipo de estratégia pode mudar o desempenho do seu negócio.
O que muitas empresas ignoram é que criar um perfil nas redes sociais e desenhar ações para aproximar o público da empresa no virtual são apenas os passos iniciais de uma grande jornada. Para ter uma ideia do todo, é fundamental fazer um raio-x e ter um diagnóstico online sobre a empresa.
Em resumo, se você ainda não sabe por onde começar a aplicar ou reformular sua estratégia de marketing digital, é possível fazer um diagnóstico online gratuito da sua empresa agora mesmo. Basta responder a algumas perguntas e você vai receber o resultado por e-mail, na sequência!
